Privacybeleid – bakspullenshop.com

Bij bakspullenshop.com, de webshop voor Bakspullen-producten, hechten wij veel waarde aan uw privacy. Wij verwerken persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.

1. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling, het aanmaken van een account, het inschrijven voor onze nieuwsbrief, het deelnemen aan acties of het contact met ons opnemen via het contactformulier op bakspullenshop.com. Dit kunnen onder andere zijn:

  • Naam en (bedrijfs)naam
  • Factuuradres en bezorgadres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer (alleen voor bezorgdoeleinden)
  • Betaalgegevens (afhankelijk van de gekozen betaalmethode)
  • Bestelgeschiedenis
  • IP-adres
  • Surfgedrag op onze website (via cookies)

Bij een afrekening via een externe betaaldienst (zoals iDEAL, PayPal of creditcard) verwerken wij alleen het bevestigingsbericht en niet uw volledige betaalkaartgegevens.

2. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken van uw bestellingen van Bakspullen-producten, inclusief het aanmaken van een account, betalingsafhandeling en levering.
  • Klantenservice: afhandeling van vragen, klachten, retourneringen en garantie.
  • Communicatie: het toesturen van bestelbevestigingen, verzendbevestigingen en eventuele belangrijke mededelingen over uw bestelling.
  • Nieuwsbrieven en marketing (alleen met uw toestemming): u kunt zich inschrijven voor onze e-mailnieuwsbrief met baktips, aanbiedingen en nieuws. U kunt zich te allen tijde afmelden via de link in de e-mail.
  • Verbetering van onze website: analyse van bezoekersgedrag om bakspullenshop.com gebruiksvriendelijker te maken.
  • Fraudepreventie en beveiliging: bescherming van onze webshop tegen misbruik en ongeautoriseerde toegang.

3. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Uitvoering van een overeenkomst: voor het verwerken van uw bestelling en levering.
  • Gerechtvaardigd belang: voor verbetering van onze dienstverlening, fraudepreventie en beveiliging.
  • Toestemming: voor het versturen van nieuwsbrieven en voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn.
  • Wettelijke verplichting: voor bijvoorbeeld bewaarplichten van financiële gegevens voor de Belastingdienst.

4. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden als dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Dit kan zijn met:

  • Verzendpartners: om uw Bakspullen-bestelling bij u te kunnen bezorgen (denk aan PostNL, DHL, DPD). Zij ontvangen alleen naam, adres en eventueel telefoonnummer voor bezorging.
  • Betaaldienstverleners: om betalingen te verwerken (zoals Mollie, PayPal of Stripe). Zij verwerken uw betaalgegevens volgens hun eigen privacybeleid.
  • IT-leveranciers: zoals hostingpartners en e-mailmarketingdiensten. Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten.
  • Wettelijke instanties: alleen wanneer wij daartoe verplicht zijn door de wet, zoals bij een rechterlijk bevel.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij er een wettelijke bewaarplicht geldt. Onze bewaartermijnen zijn:

  • Bestelgegevens: tot 7 jaar na de laatste bestelling (vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht).
  • Accountgegevens: zolang u een actief account heeft. Na twee jaar inactiviteit kunnen wij u vragen of u uw account wilt behouden.
  • Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt.
  • Communicatie via contactformulier: maximaal 1 jaar na afhandeling van uw vraag.
  • Analytische gegevens (cookies): maximaal 26 maanden, afhankelijk van de cookie-instellingen.

Na het verstrijken van de bewaartermijn worden uw gegevens geanonimiseerd of verwijderd.

6. Uw rechten

U heeft als betrokkene de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: u mag weten welke gegevens wij van u verwerken.
  • Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
  • Recht op gegevenswissing (‘recht om vergeten te worden’): u kunt vragen uw gegevens te verwijderen, tenzij wij een wettelijke plicht hebben om deze te bewaren.
  • Recht op beperking van de verwerking: in bepaalde gevallen mag u vragen de verwerking tijdelijk te stoppen.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gestructureerd bestand ontvangen.
  • Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u een verzoek indienen via het contactformulier op bakspullenshop.com. Wij reageren binnen vier weken. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om een geldig legitimatiebewijs (waarbij u uw BSN en pasfoto mag afschermen).

7. Cookies en soortgelijke technieken

bakspullenshop.com gebruikt functionele, analytische en trackingcookies. Deze cookies zorgen ervoor dat de website goed werkt, dat wij het gebruik kunnen meten (via bijvoorbeeld Google Analytics) en dat wij (met uw toestemming) gepersonaliseerde aanbiedingen kunnen tonen. U kunt uw cookievoorkeuren op elk gewenst moment wijzigen via de cookie-instellingen onderaan de pagina. U kunt ook uw browserinstellingen aanpassen om cookies te blokkeren, maar dan werken sommige delen van onze website mogelijk niet optimaal.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Onze website maakt gebruik van SSL-codering (u ziet het hangslotje in de adresbalk) en onze servers zijn beveiligd volgens gangbare standaarden.

9. Kinderen

Onze website is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij raden ouders en verzorgers aan toezicht te houden op de online activiteiten van hun kinderen. Mocht blijken dat wij per ongeluk gegevens van een kind onder de 16 jaar hebben verzameld zonder ouderlijke toestemming, dan verwijderen wij die gegevens alsnog.

10. Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen bij veranderingen in de wetgeving of onze dienstverlening. De meest actuele versie staat altijd op bakspullenshop.com. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Bij grote wijzigingen zullen wij dit actief communiceren, bijvoorbeeld via een bericht op onze website.

11. Klachten en toezicht

Mocht u na lezing van dit privacybeleid een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan vernemen wij dat graag via het contactformulier op bakspullenshop.com. U heeft bovendien het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (de Nederlandse toezichthouder). Wij raden u echter aan om eerst contact met ons op te nemen, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

12. Vragen?

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier op bakspullenshop.com. Wij helpen u graag verder.

Team bakspullenshop.com